Persönliche Daten bei Realz einordnen

Bei Realz behandeln wir Angaben rund um das Spielkonto im Zusammenhang mit Anmeldung, Kontoführung und Zahlungsabläufen. Persönliche Daten beziehen sich auf konkrete Vorgänge wie die Einrichtung eines Kontos, die Bestätigung einer E-Mail-Adresse oder eine angeforderte Prüfung.

Wie wir Angaben im Konto nutzen

Anmeldung und persönlicher Kontozugang

Für die erste Registrierung gehören E-Mail-Adresse und Passwort zu den abgefragten Angaben. Ergänzend erfassen wir Name, Geburtsdatum und Wohnadresse. Nach der Bestätigung der E-Mail-Adresse wird der Zugang aktiviert. Dieser Ablauf beschreibt die Einrichtung des persönlichen Kontos.

Prüfung und mobile Unterlagen

Wenn eine Verifizierung erforderlich ist, können wir Unterlagen zur Identität, zur Adresse und zur verwendeten Zahlungsart anfordern. Vollständige und gut lesbare Uploads prüfen wir üblicherweise innerhalb von 24 Stunden. Dokumente lassen sich mit einem Smartphone fotografieren und hochladen.

Kommunikation zu einem Vorgang

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Eine Anfrage bleibt klar, wenn sie das Thema und den konkreten Vorgang nennt. Das hilft bei der Einordnung einer Registrierungsfrage, einer Verifizierung oder eines Zahlungsthemas.

Welche Rechte Sie zu Ihren Angaben haben

Sie können über unseren Kontaktweg eine Frage zu gespeicherten Angaben stellen oder eine Berichtigung einer Angabe ansprechen. Wir behandeln dieses Anliegen als Datenschutzanfrage und beziehen die Antwort auf den genannten Vorgang.

• Wir erfassen eine Rückfrage mit ihrem benannten Thema.
• Die Bearbeitung erläutern wir in Bezug auf den angesprochenen Vorgang.
• Den Kontaktweg halten wir für Korrekturen und Fragen zu Angaben offen.

So bleibt für Sie erkennbar, dass eine Datenschutzanfrage eine eigene Art von Anliegen ist.

Wie wir Anliegen voneinander trennen

Wir trennen Datenschutzanliegen von allgemeinen Fragen zu Spielen und Angeboten. Persönliche Angaben gehören nicht in Werbenachrichten. Diese Einordnung sorgt dafür, dass ein Kontoanliegen, eine Korrektur und eine Angebotsfrage jeweils ihren eigenen Zusammenhang behalten.

• Wir behandeln Kontofragen als Fragen zum persönlichen Vorgang.
• Korrekturen führen wir als Anliegen zu der angesprochenen Angabe.
• Angebotsfragen ordnen wir dem jeweiligen Angebot zu.

Bei einer angeforderten Prüfung richtet sich die Kommunikation auf diese Prüfung. Bei einer Korrektur richtet sie sich auf die betroffene Angabe. So bleibt der Zweck einer Anfrage klar und die einzelnen Anliegen erhalten eine passende Zuordnung.

Datenbereiche und ihr praktischer Zweck

Diese Übersicht zeigt die praktische Zuordnung nach Anlass, nicht eine Wiederholung einzelner Kontodaten. Sie hilft uns, einen Vorgang mit dem passenden Thema zu verbinden und die Antwort daran auszurichten.
Stand: 12. November 2026